Der Leistungsumfang von TARSYS Service.

TARSYS Service ist ein leistungsstarkes Software-System für Service orientierte Unternehmen. Es besteht aus den Komponenten

TARSYS Service Zentral,

zur effektiven Planung, Verwaltung und Überwachung von Service-Aufträgen in der Firmenzentrale, und

TARSYS Service Mobil,

einer Anwendung auf einem modernen PDA zur Abwicklung der Aufträge mit optimierter Leistungserfassung durch Ihren Außendienstmitarbeiter vor Ort.

Im folgenden finden Sie eine Auflistung der Leistungen von TARSYS Service, gegliedert nach den beiden Komponenten. Alle Funktionen unterstützen die Steuerung und Überwachung des Außendienstes.

Funktionen der Zentralkomponente TARSYS Service Zentral

• Stammdatenverwaltung für
  Personal, Fahrzeug, Artikel, Maschinen/Geräte, Wartungen, Reparaturen, Kunden und Einsatzorte
• Wartungen/Reparaturen für Maschinen/Geräte
  • Reparaturen und Wartungen können Material, Leistungen, erforderliche Fähigkeiten des Personals und Werkzeuge für die Durchführung zugeordnet werden. Dies unterstützt bei Auftragsdurchführung die Auswahl der Mitarbeiter und des Fahrzeugs.
• MSE Auftrags-/Dispositionsmodul
  • Kunde, Einsatzort, Ansprechpartner
  • Auftrag kann Maschinen/Geräte mit Wartungen enthalten, aber auch nur ein einfacher Reparaturauftrag sein
  • Aufträge werden mit ihrem aktuellen Status für optimalen Überblick dargestellt
  • Disposition der mobilen Servicemitarbeiter und des Fahrzeugs
  • Ortung, Darstellung der Position von Mitabreitern und Einsatzorten in Landkarte
  • Routenplanung
• Nachrichtenfunktion für Kommunikation zwischen Zentrale und mobilen Mitarbeitern, ähnlich wie E-Mail, SMS
• Automatische Datenübertragung zwischen Zentrale und Mobilgeräten
• Auftragsübermittlung an entsprechende Mitarbeiter
• Verschlüsselter Versand aller Daten
• Empfang und Darstellung der Auftragszustände (Statusverfolgung für jeden Auftrag)
• Routenverfolgung
• Automatische Erzeugung und elektronischer Versand eines Auftragsberichts / Lieferscheins per Mail oder Fax bei Auftragsendemeldung durch den mobilen Mitarbeiter
• Verwaltung und weitere Bearbeitung aller am Mobilgerät erfasster Leistungsdaten
• Bereitstellung aller Informationen zur Fakturierung über Export
• Integration in bestehende stationäre Warenwirtschafts-, ERP- oder CRM-System möglich

Funktionen der Mobilanwendung TARSYS Service Mobil

• Zugang zur Anwendung nur über Personalanmeldung mit Kennwortschutz
• Nachrichtenfunktion für Kommunikation mit Zentrale
• Auftragsdurchführung / Leistungserfassung
  • Erfassung von Statusänderungen (Anfahrt, Ankunft, Abfahrt, ...)
  • Verwalten mehrerer Mitarbeiter pro Auftrag
  • Erfassung der Daten meist über Auswahl vorhandener Stammdatenlisten möglich
  • Eingabe der erbrachten Leistungen und des verwendeten Materials mit Zuordnung des ausführenden Mitarbeiters und eventuell Angabe der betroffenen Maschine / des betroffenen Gerätes
  • Erfassung von Pauschalen (Fahrt, Spesen, ...)
  • Automatische Berechnung von neuen Wartungsterminen mit Erinnerungsfunktion nach Durchführung von Wartungen
  • Historische Daten von Maschinen / Geräten können abgerufen und angezeigt werden
  • Auftrag kann unterbrochen und später fortgesetzt werden
  • Kunde kann auf Display unterschreiben
  • Auftragsbericht / Lieferschein kann automatisch per Fax oder Mail über die Zentrale an den Kunden verschickt werden
• Telefonfunktion