Einsatzbeispiele für TARSYS Service.

TARSYS Service ist ein System, welches in vielen verschiedenen Einsatzbereichen in unterschiedlichen Ausprägungen eingesetzt werden kann. Im folgenden werden einige Einsatzbeispiele aufgeführt.

Ist Ihr möglicher Einsatzfall darin nicht enthalten, dann nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf. Wir werden für Sie prüfen, ob TARSYS Service Ihre Anforderungen erfüllen kann. Als dienstleistendes Software-Unternehmen sind wir immer bestrebt unseren Kunden maßgeschneiderte Lösungen bereitzustellen. Daher sind wir offen für alle Erweiterungen, Ergänzungen und Anpassungen an unserem Produkt TARSYS Service. Scheuen Sie sich nicht, uns Ihre Wünsche und Anforderungen mitzuteilen.

Aufträge zentral annehmen, disponieren, versenden, mobil durchführen

Überall dort, wo zentral Aufträge entgegengenommen werden, an Mitarbeiter verteilt und von diesen beim Kunden vor Ort ausgeführt werden, ist der Einsatz von TARSYS Service möglich. Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie einen Einsatz eines Servicetechnikers planen, der z.B. einen Kühlschrank oder eine Heizungsanlage reparieren soll oder der eine Wartungen an einer Maschine oder Industrieanlage durchführen soll. Inhaltlich kann der übermittelte Auftrag für den Außendienstmitarbeiter beispielsweise nur aus der Kundenadresse und einer frei formulierten Aufgabenstellung bestehen. Der Inhalt kann aber ausgebaut werden bis zur Übermittlungen von bereits vorgeplanten Leistungen und Materialien sowie Wartungen für registrierte Maschinen und Geräte.

Aufträge für Mitarbeitergruppen

Sie können auch Aufträge für Mitarbeitergruppen erstellen, die beispielsweise Montagearbeiten oder Baumaßnahmen bei Kunden erledigen müssen. Die Leistungen aller Mitarbeiter können am Mobilgerät des Gruppenleiters erfasst werden.

Zählerstände erfassen

Durch Definition bestimmter Artikeltypen können Sie TARSYS Service auch zum Ablesen von Zählerständen verwenden. Dies können Sie zusätzlich innerhalb eines beliebigen Auftrags nutzen, um z.B. die Anzahl der Kopien eine Kopierers bei der Wartung zu registrieren, oder auch als einzige Erfassungskomponente verwenden, um das Ablesen von Strom-, Wasser- oder sonstiger Zähler zu bewerkstelligen.

Abhol- und Auslieferservice, Kurierdienste

In den bisherigen Beispielen werden die geplanten und übermittelten Aufträge vom Außendienstmitarbeiter bei der Durchführung mit den IST-Daten, Leistungen und Materialien, ergänzt. Für Abhol- und Auslieferservices und Kurierdienste, wie beispielsweise Getränkeservices, können die Abhol- und Auslieferaufträge mit Artikel und Mengenangaben zentral zusammengestellt und dem Fahrer übermittelt werden. Die Aufträge dienen ihm als Anleitung für seine Arbeit.

Auftragsannahme mobil

Erhält ein Techniker unterwegs telefonisch einen Auftrag von einem Kunden, so kann er an seinem Mobilgerät einen neuen Auftrag erfassen. Je nach der aktuellen Lage kann er sich den Auftrag selbst für einen späteren Zeitpunkt zu Durchführung zuordnen oder ihn ohne Personalzuordnung belassen, damit dieser nach der Übermittlung an die Zentrale dort einem anderen Mitarbeiter zugeteilt werden kann. Damit können Sie TARSYS Service auch dann einsetzen, wenn Ihre Zentrale nicht besetzt ist. Diese Variante eignet sich insbesondere für Einzelunternehmer, die nun ebenfalls den Vorteil der elektronischen Datenerfassung nutzen können.

Bestellaufträge

Bei der Bearbeitung eines Auftrags am Mobilgerät kann es sich auch um einen Bestellauftrag handeln. Wenn Sie für Ihren Vertriebsmitarbeiter die Kundenbesuche zentral planen, liegen ihm diese Aufträge in seinem Mobilgerät als Vorgabe der Verkaufstour bereits vor und er muss sie nur um die bestellten Produkte ergänzen. Fährt der Mitarbeiter die Kunden eigenständig an, kann er den kompletten Auftrag, sprich Bestellung, am Mobilgerät erfassen. Die Bestelldaten liegen umgehend in der Zentrale vor und können somit sofort zur Auslieferung zusammengestellt werden.

Einsatzgebiete sind:

• alle Wartungs- und Servicebetriebe mit mobilem Außendienst,
  wie z.B. Elektrohandwerk, Heizungsbau, Kältetechnik, Solartechnik und viele mehr
• Wartung von Maschinen und Industrieanlagen
• Kurierdienste, Lieferservices
• Notfalleinsätze für Aufzüge, Alarmanlagen und vieles mehr
• Vertriebsorganisationen